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歐式家具加盟商售前篇

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人氣:-發表時間:2015-09-19 15:16【

對于導購員來說,最不愿看到的事情是消費者三過店門而不入,而且愈是專賣店的顧客少,這種現象愈是嚴重。歐式家具加盟店該如何留住客戶,這是一門學問。

根據啟發式加工理論,當消費者時間緊迫,不可能或無意對大量信息進行系統加工時,便常常依據一些簡單的線索或規則做出決策。因此,當消費者發現店內已有的顧客少時,就難免瞬間做出這樣的推斷:“這家歐式家具專賣店不適合大多數人消費,原因可能是產品缺乏吸引力、價格難以承受等等。”這種推斷促使消費者嚴重缺乏進店選購的信心。若此時他沒有收到導購員向他發出的合適信號,或是其他視線范圍內沒有強烈吸引其注意力的木門展示,消費者就很有可能選擇不進店選購。我們的導購員可以從以下兩方面努力來提升顧客進店信心。

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1、發信號鼓勵

這個信號可以是導購員自身形象傳遞的,也可以是導購員主動來傳遞的。導購員的儀表應恰到好處,因為儀表向消費者傳達了歐式家具加盟店的品牌風格。導購員的服裝應整齊大方、端方樸素,衣服的顏色要順應歐式家具的品牌形象,只有顧客認可了導購員的衣著和外貌形象,才會對店內歐式家具有信心。導購員應該保持自然、優雅的姿態,隨時準備迎接顧客。導購員應時刻面帶微笑,表情友善和藹,恰當地與徘徊在店外的消費者打招呼,不可過于熱情,亦不可一臉漠然,要緩解其緊張感,讓他們相信我們歐式家具專賣店內氛圍是友好愉悅的,店內歐式家具品牌是具有吸引力的,值得進店選購。

2、陳列的感官刺激

在現代的商業環境中,歐式家具商品種類的紛繁復雜往往令顧客疲于應付,從眾多歐式家具中脫穎而出才能將顧客的有限的注意力爭取過去。因此,歐式家具商品陳列要將大部分消費者感興趣的樣式擺在專賣店門內最顯眼的地方,可以根據已進店選購消費者的意愿表現來把握顧客的興趣所在。無序的陳列會降低顧客對專賣店形象的評價,降低顧客對商店的信心,整齊有序的木門陳列可以瞬間提升專賣店的檔次,增強消費者進店選購的信心。

此外,陳列需要遵循和諧原則。拿色彩搭配來說,對于歐式家具專賣店而言特別重要。一般來講,冷色和暖色調的歐式家具不能直接擺在一起,要將就一點和諧。

以上所講,是歐式家具加盟店銷售之前的一些細節問題,如何推銷歐式家具請繼續關注下篇《歐式家具加盟商售中篇》。