您好,歡迎訪問萬興家具官方網站!

登錄|注冊 收藏萬興| 在線留言| 網站地圖

萬興家具招商熱線400-1866-788 我要加盟

熱門關鍵詞: 法式家具品牌歐式家具廠家具加盟定制木門定制櫥柜

當前位置:首頁 » 萬興家具資訊中心 » 萬興家具動態 » 歐式家具加盟商售中篇

歐式家具加盟商售中篇

文章出處:責任編輯:查看手機網址
掃一掃!歐式家具加盟商售中篇掃一掃!
人氣:-發表時間:2015-09-20 09:11【

消費者進入歐式家具加盟店后,挑選出自己比較中意的歐式家具商品,在進行綜合比較后作出購買決策。但是通往決策的過程中,顧客要面對一些障礙,除了來自商品價格、質量方面的顧慮,最大的障礙就是顧客的自信心不足。

山東萬興家具有限公司定制歐式家具

因為歐式家具選擇很大程度上是為了滿足消費者裝修居室的需要,他們最擔憂的就是所選歐式家具商品不適合自己的居室風格,安裝后不能達到自己期望的效果。這種信心障礙就需要導購員來幫忙顧客鑒定自信心,可以從以下三點入手。

1、專業自信

導購員的自信能夠大大增加顧客的信任,只要具有專業自信態度的導購員就會成為顧客眼中可以信任的專家。二導購員自信的基礎就是足夠專業,導購員需要對歐式家具產品的品牌精髓、材質、價格、環??萍己康戎饕u點都了然于胸,隨問隨答。導購員應能判定消費者的性格特征,向消費者推薦適宜的商品,并介紹目標木門商品的市場暢銷程度,解除消費者的顧慮,強化購買信心。相反,不專業不自信的表現(如語言含糊)會使顧客懷疑導購員的“專家”地位,導購員的建議將毫無價值,顧客也會大失信心。

2、平易待客

只有平易待客才能使導購員與顧客雙方在平等的層次上交流意見,顧客更容易接受來自導購員的觀點或建議。顧客不喜歡和一個高高在上的歐式家具選購方面比自己專業很多的“專家”打交道,因為會覺得自己處于劣勢低位,從而產生抵觸情緒。但對經驗豐富、態度友善的朋友則十分信任。因此,導購員要懂得察言觀色,在適合的時候給出恰當建議,避免壓迫感的產生。尤其對那些對歐式家具方面知識有一定了解、喜歡獨立拿主意甚至固執己見的顧客,切不可擺出專家身份。

3、懂得欣賞

僅僅把木門視為商品,把顧客當成服務對象是不夠的。如果導購員與顧客的關系僅維持在這個層面,顧客對導購員的建議將有所保留不易接受。如果把服務過程看作是一種幫助,和顧客一同選出合適的木門,將使決策過程更和諧順暢,即導購員懂得在適當時候欣賞,這是鑒定消費者新信心的關鍵點。

以上所講,是歐式家具加盟店銷售中要注意的一些技巧,售后階段也有大學問,請繼續關注《歐式家具加盟商售后篇》。