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透過一場歐式家具糾紛觀看國內歐式家具行業

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人氣:-發表時間:2015-10-02 09:56【

日前,有消費者質疑某歐式家具知名品牌所產家具非實木,并要求退貨。對此,該家具有關負責人表示,這款產品是70%的實木、30%的板材,符合國家實木家具的定義,但“從來沒有宣傳過全實木”。

買家:名牌企業虛假宣傳?

事情緣起于北京消費者在某商場購買家具的一起糾紛。她向商場方面投訴:今年中秋節她在商場內購置了一套臥室歐式家具,合計23600元,當時付訂金7000元。由于經銷商承諾是全實木,貨到后發現床的尺寸不對之外,還發現材料不是實木,并且送貨遲了,因此要求商家退貨并退一賠一。

賣家:我們不是達芬奇!

“這是一位奇怪的買家,我們也不是達芬奇!”該家具品牌負責人潘小姐反應強烈。

她說:“合同規定是9月底交貨,但9月28日就急切指責我們違反合同沒有交貨,9月30日簽字收貨后,呂小姐就再未提過安裝要求。然后就是急切投訴假貨,非實木等等,要求退貨賠款,期間就一直不接電話。”

關于對環保和質量的質疑,她向記者出示了相關認證證書,她同時解釋,歐式家具并非進口產品,也沒有說材料進口,就不存在進口證明的需要。

針對材料是否是全實木問題,該家具企業相關負責人一直都在回避。

賣家:從未宣傳全實木

今日,315又聯系該企業,企業負責人改口說產品70%的實木、30%的板材,按照國家標準規定,可以稱為實木家具,但不是“全實木家具”。但是企業在宣傳過程中都是實木家具?! ?/p>

這種現象在家具行業屢見不鮮,隨著廣告對消費者購買影響的日益強烈,越來越多的消費者更多選擇做過廣告的企業,熟不知很多家具都是“敗絮其中”。

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